在運營工作中，我們會發(fā)現(xiàn)線上活動是帶來大量流量非常好的一個手段。活動運營要怎么做?誰來做活動運營?如果你的職位是產(chǎn)品運營/運營/活動運營，都一定會策劃相關的線上活動，筆者從事互聯(lián)網(wǎng)工作2年多一點點，大小活動做了不少，還是覺得最好的活動是下一場!

 

不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。

 

第一個重點：大型活動運營最重要的一點是抓住時間優(yōu)先權(quán)，早規(guī)劃，早策劃，早準備

 

運營人員要把每個活動當做一個項目，作為活動的項目經(jīng)理去推動整個活動過程，包括活動后期數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗總結(jié)的工作。

 

活動運營基本流程大致是：年度活動規(guī)劃→季度活動計劃細化→活動落地啟動→準備上線事宜→活動上線監(jiān)控→活動下線運營→活動復盤歸檔。

 

下面會根據(jù)流程，從時間點、目的、活動運營to do幾方面來分享

 

1、第一步是年度活動規(guī)劃，為大體規(guī)劃活動主題、流程及提前對接好所需的各方資源負責人，提案應該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括：明確年度活動預算、上一年活動數(shù)據(jù)，以及根據(jù)以上兩點，按季度，重點節(jié)假日/重大賽事等，留出日常小活動的配額，出大致活動主題規(guī)劃，預算，時間點等。

 

2、第二步是季度活動計劃的細化，主要目的是細化未來一個季度的活動主題和方案，提前安排對接與準備，時間節(jié)點大約是活動上線的兩個月之前，大致內(nèi)容需包括：依據(jù)年度活動規(guī)劃的細分時間、預算、主題、場次等，還需要進一步細化活動計劃，包括本季度大型活動場次、時間、主題、活動形式、預算，小型日常熱點活動的場次、預算等。

 

3、第三步是活動的落地啟動。這里會根據(jù)活動量級有些微調(diào)整。一般來說，大型活動需要提前一個月落地啟動，當然也要根據(jù)貴司具體人員和開發(fā)設計等資源配備情況決定。個人的建議是部門的排期大寫加粗提前溝通。這是為了能夠在活動落地執(zhí)行上線之前確定所有工作安排包括人員確認等。你需要再次確認此次活動的KPI，拉活還是拉新，品推、活躍還是下載，抑或是多項KPI并行，這一點一定要確認好，最好能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當前產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，估算出大致的活動流量，方便后續(xù)進一步細化活動KPI;另外，你還需根據(jù)產(chǎn)品、年度規(guī)劃、季度規(guī)劃及KPI，提出1—2個簡單等活動策劃方案。這個方案應包括活動名稱，活動規(guī)則玩法，活動獎品，及所有它部門支持配合等內(nèi)容，包括但不限于開發(fā)、商務、設計、市場、產(chǎn)品、測試等在內(nèi)的資源。

 

4、第四步部門的溝通協(xié)調(diào)你需要提前跟參與活動的各部門溝通，最好舉行不超過2次的小型會議，確定具體的活動方案、人員配置、風險評估及解決方案、各項工作時間點等。最后，還需要提前制定適用于此次活動的項目管理工具，一般使用excel就好了，簡單明了，用著順手即可，這個不做硬性要求。項目管理表應該包括以下內(nèi)容：活動整體進度把控及參與各方的進度把控、活動風險記錄，包括了風險描述、可能發(fā)生風險的階段、解決方案、負責人等;活動資源記錄，活動涉及到獎品資源的來源、進度、數(shù)量及分配等;活動項目規(guī)劃，你需要按照活動落地階段規(guī)劃比較簡單等時間節(jié)點表，主要目的是為了監(jiān)控各方的進度，比如：任務、人員分工(決策人、參與人、負責人)、工期、時間節(jié)點、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(jiān)(gui)工(tian)吧!千萬別忘了自己負責的內(nèi)容!

 

落地啟動這塊你可能會遇到一系列等問題。首先你會發(fā)現(xiàn)各方排期都難以協(xié)調(diào)，所以讓你提前做年度規(guī)劃、細化季度規(guī)劃，提前預定好開發(fā)和設計的時間絕對不是鬧你，留出機動時間，不然就要加班到天亮(別問我怎么知道的!)

 

5、第五步活動的主題和規(guī)則玩法一定要和產(chǎn)品本身結(jié)合

 

首先你需要把受眾納入考慮，深思熟慮后或者和產(chǎn)品部門確認后再拉各方溝通，畢竟大家都有自己的工作要做。一開始沒確認好玩法或者不認可的話，這次活動整體溝通會很難。確認會議不宜過長，確認關鍵點比如人員、時間點、工期等就行了。