通常在遇到這種情況時,我們會先進行定量分析,通過細分找出具體發(fā)生異常變化的那部分流量.然后再進行定性分析,找出這部分流量發(fā)生異常變化的具體原因.第一步的工作相對簡單一些,通過google analytics的細分功能逐層剖析,就可以找到原因.而第二步的工作就有些難度了.因為數(shù)據(jù)本身只能說明發(fā)生了什么,卻不能告訴我們?yōu)槭裁?所以,真正的原因需要我們自己去尋找.
坦白的說,并不是每一次分析都能找出造成流量變化異常的真正原因(定性). 并且在很多時候,即使當(dāng)我們找到了原因后又會發(fā)現(xiàn),這個原因其實是那么的簡單,那么的顯而易見.而我們卻一直忽略了它.本篇文章匯總了7種最常見的網(wǎng)站流量異常變動的原因.在進行復(fù)雜的細分和假設(shè)之前先來看下這7個原因,可能會減少你很多不必要的工作.如果這7個原因都被排除了,再開始你的大工程吧.
原因1:節(jié)假日的開始和結(jié)束
第一個造成流量異常變化的原因很簡單,就是一年中不同的節(jié)假日.通常在每個節(jié)假日的開始和結(jié)束的兩個時間段里,網(wǎng)站的流量都會有一個明顯的下降和上升的趨勢.這個變化很容易進行驗證,觀察流量產(chǎn)生變化的日期及持續(xù)時間,有歷史數(shù)據(jù)的還可以和去年同期進行下對比.節(jié)假日的流量變化比較有規(guī)律,并且會同時對網(wǎng)站的所有流量來源造成影響.但通常不會對流量的質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響.
建議：創(chuàng)建一個大表,記錄下一年中所有節(jié)假日的時間,然后分別對不同節(jié)假日中流量的變化進行記錄.這在第一次創(chuàng)建時可能沒太多用處,但當(dāng)你完整的記錄了一年的流量后,就會變的很有價值了.
原因2:行業(yè)的淡季和旺季
不同行業(yè)的網(wǎng)站受到節(jié)假日的影響和開始的時間也是不同的.例如,春節(jié)期間大部分網(wǎng)站流量的變化是從國家統(tǒng)一放假這天開始的,但對于旅游和銷售機票,火車票的網(wǎng)站來說,這個時間可能就要提前的多.因為春節(jié)對于這類網(wǎng)站來說是銷售的旺季.所以一年中的銷售淡旺季也會對網(wǎng)站流量的變化產(chǎn)生影響.行業(yè)淡旺季的流量變化也比較有規(guī)律,通常會對網(wǎng)站所有的流量來源造成影響.
建議：與網(wǎng)站或行業(yè)中熟悉的業(yè)務(wù)人員進行溝通,了解這個行業(yè)銷售旺季和淡季的時間段,并且將這些時間段與之前創(chuàng)建的的節(jié)假日表進行整合.
原因3:市場活動的開始及結(jié)束
如果說前面的兩個都是自然原因?qū)W(wǎng)站流量造成的影響,那么后面就是人為操作對網(wǎng)站流量造成的影響了.這里最主要的一個原因就是網(wǎng)站的市場推廣活動.每個網(wǎng)站都需要進行推廣,吸引流量,當(dāng)一輪市場推廣活動開始后,流量會有明顯的上升.而當(dāng)這輪市場活動結(jié)束后,流量又會有一個明顯的回歸.市場推廣活動通常會對特定渠道的流量造成影響,同時可能會降低這個渠道的流量質(zhì)量.
建議：首先要保證你的網(wǎng)站分析工具中能夠記錄到所有流量的來源渠道,并且可以分清付費和非付費的流量.然后向市場推廣人員要一個詳細的推廣計劃和時間表.當(dāng)在計劃的推廣時間內(nèi)發(fā)生流量變化時,先按照表格中的渠道檢查流量變化.另外,這張推廣計劃表也需要整合到前面的表格中.
原因4:熱點事件的影響
第四個原因是熱點事件對網(wǎng)站流量的影響.熱點事件分為兩類,一類是主動的一類是被動的.主動的熱點事件通常是市場推廣活動的一部分,這類的熱點事件有明確的目標(biāo)和引導(dǎo).被動的熱點事件是自發(fā)或者由其他人創(chuàng)造出來的.這類事件通常會影響SEO流量,直接流量和推介流量三個渠道.通常,按照流量來源和搜索的關(guān)鍵詞以及流量發(fā)生變化的時間可以發(fā)現(xiàn)是否是一次熱點事件引起流量變化.
建議：對于主動的熱點事件,應(yīng)該包含在市場推廣計劃表中,而被動的熱點事件就只能在發(fā)現(xiàn)后在表中進行記錄了.當(dāng)然,你也可以通過Google快訊訂閱一些與網(wǎng)站和行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞,盡早發(fā)現(xiàn)輿論的變化.
