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金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛:做產(chǎn)品,不能活在自己的世界里(2)

時間:2013-09-11 11:41 來源:未知 作者:名站庫 人氣:
【導(dǎo)讀】:第二點(diǎn),用戶體驗比概念更重要。就是說你要靠技術(shù)給用戶帶來體驗上的優(yōu)勢,而不是靠概念。比如電動是一個概念,但是電動車給你帶來到處充電的麻煩,所以特斯拉首先要解決的就是充電的問題。 我記得美國電壓是110伏...
 
  第二點(diǎn),用戶體驗比概念更重要。就是說你要靠技術(shù)給用戶帶來體驗上的優(yōu)勢,而不是靠概念。比如電動是一個概念,但是電動車給你帶來到處充電的麻煩,所以特斯拉首先要解決的就是充電的問題。
 
  我記得美國電壓是110伏,比我們的電壓還低,在這種低壓情況下怎么充電?他們大膽地把整個底板做成一塊電池,此前幾乎沒有任何一輛電動車這么做過。但是,大家都認(rèn)為特斯拉的電池做得極牛,它在細(xì)節(jié)上給用戶帶來了便捷極致的體驗。
 
  因此,不管技術(shù)有多強(qiáng),要清楚技術(shù)應(yīng)用才是核心,就像每次技術(shù)同事給我講這個代碼有多強(qiáng),我都會反復(fù)追問,這個對用戶到底有沒有用,你的技術(shù)代碼再強(qiáng),如果用戶沒有體驗,其實就是成了悶死在自己腦海里的一個東西了。
 
  當(dāng)然,有人說,我們需要追求創(chuàng)新,是的,這沒錯。我記得喬幫主說過:創(chuàng)新就是1%創(chuàng)新加上99%的執(zhí)行。我們以前都認(rèn)為,創(chuàng)新就是一個藝術(shù)活,后來發(fā)現(xiàn)其實是一個執(zhí)行的活兒。
 
  所以,做產(chǎn)品一定是有一個符合用戶需求的定位,而不是你腦海里的某一種概念。而且,有時候我們認(rèn)為的需求,本質(zhì)上可能是一個偽需求。要想摸清用戶的真正需求,絕對是一個非常復(fù)雜的過程。
 
  以前,我給產(chǎn)品經(jīng)理做培訓(xùn)的時候,其中重要一章是如何保證你能真正體會用戶的需求。要知道,所有的偉大想法都不是在浴缸里面突然想起來的,那種靈光一現(xiàn)靠的都是積累。如果你接觸用戶足夠多,思考足夠深入,不停地思索和探尋,你就有機(jī)會在某一天做出一個正確的決定。
 
  除了接觸用戶之外,自己怎么用也很重要。如果自己不使勁用,你很難說這個東西真的是一個用戶需求。微軟開發(fā)有一句話是“自己的狗屎自己吃”,其實做產(chǎn)品更是這樣。
 
  當(dāng)然,也有一些原則要堅持,就是說你不能簡單成為用戶意見的收集器,如果僅僅變成用戶的投票選擇,那就太簡單了。我們還是需要在產(chǎn)品上不斷地深入思考,在一些看似平常的點(diǎn)上做得不一樣,但是這種不一樣一定是靠“單點(diǎn)切入”,而不是靠“多”去完成的。關(guān)鍵是怎么深入下去,順著用戶行為,怎么把用戶真正的行為和它的場景結(jié)合起來,讓它變成一個有感知的軟件,在市場上樹立一個我們真正的競爭壁壘。
 
  總的來說,就是我們要不停地挑戰(zhàn)自己,追問自己,不停地想哪個地方錯了,不能做我常說的“第五只猴子”,要能夠找到一個點(diǎn)極致地深入下去,把別人習(xí)以為常的、麻木的事情做到不同凡響。
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