互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展了不到二十年，公司出現(xiàn)了不少，留下來(lái)的不多。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司衰落的原因很多，要是遇到惡劣的商業(yè)環(huán)境，那屬于天災(zāi)，誰(shuí)也避免不了。但是，俗話說(shuō)得好，最好的年景里也有人賠錢(qián)，最差的年景里也有人賺錢(qián)。所以，把互聯(lián)網(wǎng)公司衰落歸結(jié)于外部原因，我認(rèn)為那是不負(fù)責(zé)任的。
我這個(gè)人，喜歡沒(méi)事想事，有時(shí)候就琢磨，這些衰落的互聯(lián)網(wǎng)公司到底有哪些共性呢?
我總結(jié)了一下，大家看一看說(shuō)得對(duì)不對(duì)。
第一類(lèi)，拷貝國(guó)外的商業(yè)模式。
早些年，大家都在拷貝美國(guó)模式。要是眼快、手快，在美國(guó)看到出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，就打個(gè)時(shí)間差，立馬把它帶回中國(guó)，搶得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是，現(xiàn)在不一樣了。在美國(guó)那邊發(fā)布一個(gè)新網(wǎng)站，我們這邊的人很快就能讀到對(duì)它的相關(guān)報(bào)道，而且是中文的。還有，包括VC也會(huì)把一些好的模式介紹到中國(guó)來(lái)。國(guó)內(nèi)像騰訊、百度、新浪、搜狐這樣的巨頭公司，解決了生存問(wèn)題之后，都密切關(guān)注全世界新模式以圖謀發(fā)展。在模仿的過(guò)程中，它們也更有能力去解決遇到的一些問(wèn)題，比如政府公關(guān)。而小公司一旦遇到這樣的問(wèn)題，可能就做不下去了。所以，把抄襲美國(guó)模式作為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)已經(jīng)不存在了，而且我認(rèn)為這是種非常危險(xiǎn)的模式。
再者，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度跟中國(guó)不一樣。雖然中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)龐大，但大多是低收入人群，美國(guó)的幾億網(wǎng)民卻是中產(chǎn)階級(jí)。兩個(gè)國(guó)家的文化、背景、業(yè)務(wù)習(xí)慣都不一樣。所以，假如把美國(guó)模式搬到中國(guó)來(lái)，也要有所變化。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里很多人都存在濃厚的投機(jī)心理，盲目地拷貝，不愿意探索，結(jié)果拷貝過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)不符合中國(guó)國(guó)情，最后變成了水土不服。這種簡(jiǎn)單的模仿，成功率一定很低。一個(gè)最有力的證明就是，那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭得意洋洋地來(lái)到中國(guó)，帶著他們已經(jīng)在美國(guó)被證明成功的商業(yè)模式，但到最后都是水土不服。所以，創(chuàng)業(yè)公司更不要夢(mèng)想著單憑拷貝國(guó)外模式就能做大，你第一沒(méi)錢(qián)，第二沒(méi)用戶(hù)，憑什么做大?
第二類(lèi)，模式本身沒(méi)有問(wèn)題，但是對(duì)用戶(hù)沒(méi)有價(jià)值。
比如，五年前SP大行其道。這種增值服務(wù)通過(guò)手機(jī)收費(fèi)，實(shí)際上是一種微支付。每個(gè)用戶(hù)每個(gè)月花五塊錢(qián)到十塊錢(qián)。這是非常好的模式，但是很多SP急功近利，不是考慮著怎么把服務(wù)做好，而是把用戶(hù)當(dāng)羔羊，設(shè)計(jì)出各種各樣的欺詐陷井，很多用戶(hù)被“訂”了很多服務(wù)，一點(diǎn)都不知道。有的SP甚至直接勾結(jié)運(yùn)營(yíng)商從用戶(hù)賬戶(hù)上強(qiáng)行扣錢(qián)。最后的結(jié)果就是把這個(gè)行業(yè)全給毀掉了。
再舉個(gè)例子。比如說(shuō)，像E-mail營(yíng)銷(xiāo)，本來(lái)是一個(gè)很好的東西，有商業(yè)價(jià)值，但是后來(lái)很多人發(fā)垃圾郵件肆無(wú)忌憚。結(jié)果，發(fā)展到最后，用戶(hù)對(duì)做營(yíng)銷(xiāo)的Email看都不看。今天，靠郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的公司基本上已經(jīng)沒(méi)有了。
我一直強(qiáng)調(diào)，如果要把一件事做成功，你一定要重視用戶(hù)價(jià)值，一定要把用戶(hù)價(jià)值放在公司的收入之上。這在互聯(lián)網(wǎng)里面已經(jīng)成為一個(gè)規(guī)律——得民心者得天下。相反，如果不重視用戶(hù)價(jià)值，為了公司一時(shí)的商業(yè)利益，對(duì)用戶(hù)不是過(guò)渡開(kāi)采，就是做出傷害用戶(hù)利益的事情，最后用戶(hù)忍無(wú)可忍，還是會(huì)用腳投票拋棄了你的。
第三類(lèi)，沒(méi)有從用戶(hù)出發(fā)，缺乏核心產(chǎn)品。
比如說(shuō)，純粹以互聯(lián)網(wǎng)廣告、營(yíng)銷(xiāo)為主的公司。我一直認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個(gè)完整的商業(yè)模式，一定要有產(chǎn)品，而且產(chǎn)品一定是為用戶(hù)服務(wù)的，這樣才能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。因?yàn)槟銊?chuàng)造了價(jià)值才有用戶(hù)，在用戶(hù)的基礎(chǔ)上，你才能夠建立你的營(yíng)銷(xiāo)模式。但是，我見(jiàn)過(guò)有些公司缺乏市場(chǎng)模式，不知道怎樣細(xì)分市場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)模式，也不知道瞄準(zhǔn)什么樣的用戶(hù)人群。
